POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy określa zasady rezygnacji z usług oraz procedury zwrotu płatności w ramach Serwisu „Twój Znajomy Dietetyk”.

2. Usługodawcą jest Teguro OÜ z siedzibą: Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estonia, numer rejestrowy 17362061.

3. Polityka dotyczy umów zawieranych na odległość z Klientami będącymi Konsumentami (osobami fizycznymi dokonującymi zakupu w celach prywatnych).

§ 2. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku usług) lub od dnia dostarczenia towaru.

2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego drogą elektroniczną na adres e-mail: dietetyk.janka.pastuszka@gmail.com.

§ 3. Ograniczenia i wygaśnięcie prawa do odstąpienia

Zgodnie z unijnymi oraz polskimi przepisami konsumenckimi, prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu pieniędzy) nie przysługuje Konsumentowi w następujących sytuacjach:

1. Po pełnym wykonaniu usługi: Jeśli konsultacja dietetyczna online lub stacjonarna została w pełni zrealizowana, a Konsument wyraził uprzednią, wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu rezygnacji (zgodnie z § 9 Regulaminu).

2. Niedotrzymanie terminów odwołania wizyty: W przypadku odwołania lub zmiany terminu konsultacji przez Klienta później niż 24 godziny przed planowanym terminem (lub w przypadku nieobecności), Usługodawca zastrzega sobie prawo do potrącenia udokumentowanych i rzeczywistych kosztów poniesionych w związku z przygotowaniem do niedoszłej konsultacji (zgodnie z § 5 Regulaminu).

§ 4. Procedura zwretu środków

1. W przypadku skutecznego i zgodnego z terminami odstąpienia od umowy na usługę, która nie została jeszcze rozpoczęta lub wykonana, Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności.

2. Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Usługodawca został poinformowany o decyzji Konsumenta.

3. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji (za pośrednictwem bramki Stripe), chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.